Desarrollo solución que aporta valor al cliente

Este es un mail enviado desde Grant Solutions, donde un asesor se ha puesto en contacto y el cliente ha presentado alguna disconfomidad o solicite contacto por parte de DigitalYA. 

Ante esto debemos gestionar lo que solicita el Ticket, dependiendo la solucion. Dentro de estos tickets podemos encontrar diferentes casuísticas: 

- Cliente solicita contacto: Continuar con procedimiento de Solicitud de contacto

- Cliente solicita reunión: Continuar con procedimiento de Solicitud de reunión

- Cliente solicita desistimiento: Continuar con procedimiento de Desistimiento

- Cliente solicita cambios:  Se crea SAV  con los cambios solicitados en el ticket. Esta SAV debe quedar etiquetada con la etiqueta RADAR como en la siguiente captura y en estado "Por Asignar". Dentro de esta tarea indicaremos los cambios solicitados por el cliente junto con el link del ticket desde donde provienen estos cambios. 

La tipificación del ticket debe ser la siguiente: 

Vertical: Según corresponda (Dependiente de la solución contratada)

Estado: Waiting for activities

Categoría: SAV

Dentro del ticket también debemos dejar comentario privado con el enlace a la SAV como en el siguiente ejemplo: 

Una vez realizados estos paso DEV se encargará de gestionar los cambios e indicará en el ticket cuando el SAV esté completo. 

Si el ticket también tiene la etiqueta CD001, debemos también sumar esta etiqueta al proyecto. Lo verán reflejado en el ticket de la siguiente manera, en la línea "Cliente Dificil":

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