SAV WEB/ECOM/FE

SAV WEB/ECOM/FE

Notes
Cuando un cliente solicite cambios de nuestro proyecto, necesitemos indicar alguna consulta o escalar alguna gestión por parte del área de desarrollo de WEB/ECOM/FE, debemos crear una SAV detallando lo que necesitemos trasladar. 

Pasos para crear un SAV

1. Crear la lista de tareas

  • Vamos al boton de Agregar Tarea - Agregar lista de tareas.
  • Clona la plantilla de tareas “Solución que aporta valor al cliente”.
  • Esto generará una nueva lista con la estructura básica.





2. Colocar la lista en orden

  • Mueve la nueva lista al final del proyecto, después de todas las SAVs anteriores.
  • Siempre se trabaja de arriba hacia abajo: primero la SAV más antigua y luego la más reciente.



3. Documentar la tarea

  • En la única tarea que aparece dentro de la lista:


  • Escribe con tus palabras lo que el cliente necesita, transformando el correo o petición en un requerimiento claro y entendible.
  • ⚠️ No está permitido copiar y pegar directamente el correo del cliente. Parte de nuestro trabajo es interpretar lo que realmente necesita y redactarlo como una tarea.
  • Puedes adjuntar el correo como referencia, en caso de que haga falta consultar el detalle exacto. Esto ayuda al desarrollador si algo no quedó claro.
  • Incluye también el enlace al ticket relacionado y el feedback principal.
  • Copia el enlace de la tarea dentro del ticket en una nota privada, para que quede todo conectado.


4. Asignar estado inicial

  • Acciona el blueprint “tarea anterior completada”, lo que pondrá la tarea en estado “por asignar”.
Info

 



Con esto el SAV esta creado listo para ser accionado por un DEV. 

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