Solicitud de credenciales de acceso (WEB)

Solicitud de credenciales de acceso (WEB)

Notes
Si un cliente ingresa solicitando las credenciales de acceso debemos primero verificar dentro de zoho project si encontramos la información podremos encontrarlo dentro de las siguientes secciones: 
- Dentro de comentarios del proyecto



- Dentro de la tarea "[Opcional] Pedir credenciales de acceso actuales  y escribirlos en un comentario de esta tarea"


-Dentro de la tarea "Crear Usuario al Cliente en Wordpress y añadirlo en la Carpeta del Cliente en Zoho Vault"



- Dentro de Zoho Vault

En caso de no encontrar dichos accesos, debemos abrir una SAV solicitando a DEV los accesos. 

Info
Seguir proceso de "¿Cómo generar una SAV?"

    • Related Articles

    • Solicitud credenciales Metricool (RRSS)

      Metricool, es la herramienta de gestión de redes sociales, donde se realiza la programación de las publicaciones en las RRSS del cliente, donde se podrá ver la analítica, calendario de publicaciones y donde podrá administrar todas sus cuentas desde ...
    • Solicitud de credenciales (FE)

      Si un cliente solicita las credenciales de acceso de su herramienta de factura electrónica, podremos encontrarlas de la siguiente manera: - El enlace normalmente puede encontrarse en 2 formatos: NIF.digitalya.es NIF.digitalyaprod.es - El usuario es ...
    • Solicitud de contacto

      Cuando nos encontramos con un ticket con asunto "Solicitud de contacto", es porque un compañero de Operaciones atendió una llamada y no pudo ser atendida por un AM, por lo tanto debemos gestionarlo de la siguiente manera Vertical: Customer Excellence ...
    • Solicitud de red social adicional

      Cuando ingresa un ticket con asunto "Solicitud de red social adicional", es porque el cliente mediante un enlace que se encuentra en el mail enviado mediante el proceso pull (Mensaje automatizado que confirma la solución contratada), ha solicitado ...
    • Solicitud de reunión

      Si un cliente solicita una reunión con alguien del equipo de AM/DEV debemos enviarle la siguiente plantilla: Hola <NOMBRE>, Para agendar una reunión en caso de que tengas cualquier duda ? ? Programa una reunión haciendo clic en este enlace. Estamos ...